Ruilen & retourneren

Alle online aankopen in Nederland mogen binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. De verzendkosten voor een retour of ruilzending zijn altijd voor uw eigen rekening. 

Online bestelling retourneren 

Mocht uw aankoop niet geheel naar wens zijn dan kunt u uw bestelling retourneren of ruilen. U kunt contact met ons opnemen door te mailen naar webshop@broekhuizen-schoenen.nl.  Vermeld in uw mail altijd uw naam, adres en het ordernummer. Wij streven ernaar uw mail binnen twee werkdagen te beantwoorden. U kunt ons ook bellen op +31 (0)332981790. 

Stappenplan 

  • Vult u het bijgeleverde retour/ruilformulier in. 
  • Maakt u alstublieft gebruik van een verzenddoos of gebruik de originele verpakking. Schoenendozen mogen niet beplakt worden met stickers of tape. 
  • Vraag altijd om een verzendbewijs als u uw bestelling retourneert. 
  • Na ontvangst van uw retournering ontvangt u een e-mail met ontvangstbevestiging. 
  • Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen na ontvangst aan u terugbetaald, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen na ontbinding van uw aankoop. 

Online bestelling ruilen 

Het is altijd mogelijk uw bestelling kosteloos te ruilen in één van onze winkels. Mocht het u beter uitkomen dan kunt u uw bestelling ook per post ruilen. Volgt u dan het hierboven beschreven stappenplan. 


Online bestelling retourneren in de winkel 

U kunt uw online aankopen met retourformulier en aankoopbon retourneren in één van onze filialen. Let op geretourneerde online bestellingen kunnen wel geruild worden in de winkel maar worden niet terugbetaald in de winkel. 

Binnen 14 dagen na ontbinding van uw aankoop wordt het bedrag naar u overgemaakt. 

 

Retourneren vanuit het buitenland 

Mocht uw aankoop niet geheel naar wens zijn neemt u dan contact met ons op. Dit kan via de mail, webshop@broekhuizen-schoenen.nl of telefonisch +31 (0) 332981790. 

 

Retourvoorwaarden 

  • Het artikel dient in de originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd. 
  • De verzendkosten bij een retourzending zijn altijd voor eigen risico en rekening. 
  • Gebruik een verzenddoos voor de retournering. Schoendozen mogen niet beplakt worden met tape of een retoursticker. 
  • Artikelen mogen worden bekeken en gepast. Indien het artikel gebruikt of gedragen is kan het niet geretourneerd worden. 
  • De bedenktijd voor het retourneren van artikelen is 14 dagen vanaf ontvangst. 
  • Na ontbinding van de aankoop dient deze binnen 14 dagen te worden geretourneerd. 
  • Broekhuizen schoenen brengt verzendkosten in rekening als de bestelling niet in ontvangst wordt genomen of niet wordt opgehaald bij de ophaallocatie. 

 

Retouradres 

Broekhuizen schoenen 
Spuistraat 55 
3752 AK Bunschoten-Spakenburg

Vragen over ruilen en/of retourneren? 
Mail naar webshop@broekhuizen-schoenen.nl of bel (+31332981790) ons.